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国内首批“盲人ATM”取款机问世
[来源:  更新时间:2015-03-19  点击:

        国内首批“盲人ATM”取款机投入使用了!

        继各家银行网点增设“导盲犬”标识、盲文键盘、盲文版业务指南、助盲卡等辅助设施,为特殊客户群体提供专属服务后,视力障碍人士再次迎来一个好消息!国内首批“盲人ATM”问世,并被投入使用了!

  2014年下半年,在中国银行业协会的倡导下,兴业银行率先研发并推出国内首台盲人专用ATM取款机,支持取款和余额查询。目前已在北京、福州、重庆、石家庄四地布放7台设备,供盲人客户使用,客户反响良好。

  盲人专用ATM具有以下特点:一是全程语音导航服务。该设备采用全程语音导航服务模式,指导视障客户按照语音提示进行业务操作。客户插入耳机后,系统自动进入语音导航模式,客户可按照语音提示内容进行相应业务操作办理业务。二是保护客户隐私。客户在进行业务操作时,可以选择关闭ATM屏幕显示,保护银行卡信息及交易安全。三是机具新增可触摸的盲文。ATM出钞口、插卡口、凭条口等设备部位都增加了可触摸的盲文提示,方便客户操作。兴业银行推出的盲人专用ATM取款机,填补了国内该领域的空白,是中国银行业在电子渠道无障碍建设方面迈出的第一步,也是中国银行业在让残障人士分享经济金融发展成果、推动社会文明发展方面迈出的一大步。

  中国残联副主席吕世明在接受媒体采访时说:在中国银监会和中国银行业协会的支持推动下,连续四年出台了一系列涉及残障人、老年人和特殊困难群体的无障碍和志愿服务规定、办法及服务准则。每年的憧憬都变为了现实。现在,盲人朋友可以到银行去感受无障碍式的服务。兴业银行承担了社会责任和创新挑战,推出了国内首创的语音ATM取款机,填补国内空白。中国盲协主席和盲人朋友评价非常好。以往是在华盛顿、伦敦处处可以看到语音ATM取款机,去年3.15,我们提出了盲人朋友的一大愿望。经过中国银行业协会的引领,兴业银行的主动承担,这台机器终于面世。国外的同行听到这个消息也表达祝贺,称赞中国在这方面与国际达到同一水准。当然,我们现在拥有的语音ATM取款机数量仍寥寥无几。但是,有了就会预示着将来会普及。我们的盲人、聋人、肢残朋友进银行会非常方便,老年朋友也会体验到诸多便利。导盲犬首先得到公共场所允许进入的也是银行业系统,现在导盲犬可以进银行、登飞机、乘地铁。我们非常感动,银行业所辖的各级银行业协会、储蓄场所21.5万个网点都在执行着中国银行业协会发布的《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》。大家亲历而为、亲手帮助并成就了残疾人的梦想,功德无量!

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